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SERVICIO:
DESASOLVE DE COLADERAS, POZO DE VISITA, ATARJEA O REJILLA DE PESO
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DESCRIPCIÓN |
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Servicios que la Delegación presta a todos los habitantes para evitar y corregir anomalías que impidan el correcto funcionamiento del sistema
de drenaje y alcantarillado. |
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Área de Atención Ciudadana y horarios de servicio: |
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Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
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Área Responsable: |
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Unidad Departamental de Drenaje y Alcantarillado |
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Requisitos: Proporcionar los siguientes datos |
DATOS DEL SOLICITANTE
* Nombre del Solicitante
* Domicilio para recibir notificaciones
* Teléfono
DATOS DEL SERVICIO
* Servicio o Demanda solicitada
* Ubicación de la Demanda (Domicilio Completo: Colonia, Calle, Número Oficial)
* Entre que calles se encuentra
* Referencia de ser posible |
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Procedimiento: |
1. El Ciudadano acude al Centro de Servicios y Atención
Ciudadana (CESAC) a solicitar algún servicio.
2. El personal autorizado para atenderle escucha la problemática, orienta e indica
los requisitos para el ingreso de su solicitud.
3. El Ciudadano proporciona los requisitos completos para iniciar el trámite correspondiente.
SI NO CUMPLE CON LOS REQUISITOS
4. Se informa al Ciudadano el motivo y fundamento para la presentación de los requisitos
y se le invita a acudir por los documentos completos.
SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS
5. El personal autorizado del CESAC registra la solicitud en el Sistema de Atención
a la Demanda Ciudadana en la Delegación Iztacalco.
6. El sistema informático asigna un número de folio, el cual es proporcionado al
ciudadano para que pueda darle seguimiento a su petición.
7. El personal autorizado del CESAC informa al ciudadano los tiempos de respuesta
y/o atención del servicio solicitado, para el seguimiento correspondiente.
8. Mediante el sistema informático se canaliza en tiempo real la solicitud al Enlace
del área operativa, así como sus formatos y anexos correspondientes.
9. El Enlace del área operativa recibe las demandas y las programa o turna para
su atención.
10. El área operativa realiza el servicio y elabora respuesta por escrito al ciudadano.
11. El Enlace del área operativa descarga en el sistema informático las respuestas
a las solicitudes y actualiza el estado de la demanda.
12. El CESAC informa el estado de la solicitud mediante el seguimiento realizado
por el área operativa.
13. El ciudadano recibe la respuesta a su petición. |
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Formato requerido: |
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No se requiere Formato
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Costo: |
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No tiene costo |
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Tiempo de respuesta: |
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Cinco días hábiles |
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Tipo de captación: |
* Personalmente
* Vía Telefónica
* Correo electrónico: cesaciztacalco@df.gob.mx
* Página Web: www.iztacalco.df.gob.mx |
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Reportar cualquier anomalía en: |
Contraloría Interna de la Delegación Iztacalco, ubicada
en Av. Río Churubusco esquina Av. Té s/n, Col. Gabriel Ramos Millán, o al número
telefónico 5657.2143.
QUEJATEL al teléfono 5658.1111.
HONESTEL al teléfono 5062.2222. |
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Observaciones: |
Entiéndase por respuesta a la indicación por escrito, del
área operativa, de si será prestado el servicio y en qué tiempo, o en su caso, las
razones por las cuales no se realizará.
Lo anterior de conformidad al procedimiento PR-08 "Atención, Canalización y Seguimiento
de Respuesta a las Demandas Ciudadanas", del Manual de Calidad del Centro de Servicios
y Atención Ciudadana en la Delegación Iztacalco.
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<<inicio
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Tiempo:
No disponible |
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Precipitación:
No disponible |
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Temp. Máx:
No disponible
°C |
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Temp. Mín:
No disponible
°C |
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CONTACTA TU CESAC
Responsable
directo:
Lic. Maria del Pilar
Carrizosa Celis
Teléfono:
56-54-55-96
56-50-35-43
cesaciztacalco@df.gob.mx
Ubicación:
Rio Churubusco esquina
Avenida Té. Col. Gabriel Ramos Millán.
Edificio B, a un costado de Licencias y Control
Vehicular
Horario de Atención:
Lunes a Viernes
9:00 a 14:00 hrs.
CROQUIS |
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